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Perguntas frequentes
Qual o prazo estimado para a entrega das encomendas?
Portugal Continental
CTT Expresso
- 1-2 dias úteis - Produtos em stock
- 3-20 dias úteis - Produtos por encomenda
Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos que comercializamos na Lunatic Store são novos e originais.
Assim
que chegam às nossas instalações e antes de serem enviados são
cuidadosamente analisados e verificados para garantir a sua autenticidade e estado impecável.
Em casos pontuais,
poderemos disponibilizar artigos usados, em excelente estado. Sempre
que isso acontecer, essa informação estará claramente indicada no título
e na descrição do produto.
O que significa quando um produto esta disponível "Por Encomenda"?
Quando um artigo ou tamanho aparece como "por encomenda", isso quer dizer que não está disponível para envio imediato, mas podemos consegui-lo especialmente para ti.
Trabalhamos com artigos exclusivos e de edição limitada, por isso, o prazo de entrega varia entre 3 a 20 dias úteis, dependendo da disponibilidade e raridade do produto ou do tamanho que escolheste.
Importante:
Como alguns destes produtos são bastante difíceis de encontrar, existe a
possibilidade de não conseguirmos garantir o teu pedido. Nesse caso,
entraremos em contacto contigo para te oferecer uma alternativa — como
escolher outro artigo ou receber o reembolso total da encomenda.